Mittwoch, 28. Mai 2014

Abschied ohne Worte



Laika *28.09.2008 - 27.05.2014

Leb wohl kleine Maus - Du wirst immer in unseren Herzen sein!

Sonntag, 25. Mai 2014

Unser erster Spaziergang seit langem

Auch wenn es nur knappe 150 Meter waren - es ist toll zu sehen, dass es dem Mäuschen wirklich besser geht :)
Wir müssen ab sofort auch nicht mehr täglich zum Tierarzt ... 3 Termine pro Woche reichen. Ich bin so froh und glücklich und wollte es euch alle gleich wissen lassen.
Ich denke, so ab Ende nächster Woche sind wir dann wieder zurück in der Bloggerwelt. Euch allen noch einmal vielen Dank für die vielen guten Wünsche.

Mittwoch, 21. Mai 2014

Kurze Unterbrechung der Blog-Pause


Laika geht es nicht gut

Ich möchte mich nur kurz bei euch melden und damit auf die zahlreichen netten Emails reagieren, die mich erreicht haben! Ich werde mich sicher noch bei jedem von euch einzeln melden ... aber nicht in den nächsten Tagen.

Uns geht es einigermaßen gut - heute kann ich das schreiben! Die letzten Tage waren für uns sehr hart und anstrengend, denn Laika ging es sehr sehr schlecht und wir waren uns eine Zeitlang nicht sicher, ob sie es schaffen würde.

Was wie eine Gastritis anfing und entpuppte sich als Düngemittel-Vergiftung und sorgte für tägliche Daueraufenthalte beim Tierarzt, viele Tränen, Verzweiflung und schlaflose Nächte. Alles was Laika zu sich nahm kam nach einigen Stunden unverdaut wieder - und das unter großen Schmerzen. Nach vielen Infusionen, Spritzen, Blutentnahmen, Pasten, Pillen und Elektrolyt-Lösungen können wir heute sicher sein, dass Laika sich erholen wird ... aber es wird noch einige Zeit dauern. Die erste Besserung der Befunde ist da da ... aber es geht Laika noch nicht wirklich gut. Sie musste sich auch gestern Abend wieder übergeben und die Magenkrämpfe dabei sind sehr schmerzhaft gewesen - es tut einem in der Seele weh, wenn man seinen Hund so schreien hört. Magen, Darm und Herz sind angegriffen - die Ausheilung hier wird dauern.

Daher wird unsere Blogpause länger, als ich eigentlich dachte, denn Laika braucht immer noch regelmäßig Medikamente, viel Schonung und tägliche Tierarztbesuche - und ich brauche zwischen Arbeit, Tierarzt, Laika und Damon auch noch etwas Zeit für mich. Ich werde versuchen, euch die ganze Geschichte zu erzählen, wenn wir alles hinter uns haben. Also bin ich weiterhin nur stille Beobachterin eurer Blogs - wobei das in einigen Nächten eine sehr willkommene Ablenkung für mich war und mir Freude gemacht hat.


Ich bin auch oft gefragt worden, ob ich unser Gewinnspiel trotz der Blogpause noch mache! Natürlich habe ich es nicht vergessen - die Einsendefrist läuft ja noch! Ich hatte besonders in den letzten Tagen viel Freude an euren bisherigen Einsendungen und hoffe, es kommen noch ein paar nach! Aber auch die jetzt schon vorhandenen sieben Beiträge sind lesenswert ... so viel kann ich schon sagen!

Jetzt verabschiede ich mich wieder von euch, mit dem Versprechen mich zu melden, wenn weitere Besserungen da sind.

Liebe Grüße,
Isabella

Donnerstag, 15. Mai 2014

Wir melden uns mal ab ...

So geht es mir - ich lege jetzt eine Rast ein.
 ... aus der Bloggerwelt! Ich habe im Moment so vieles im Kopf, was es mir einfach zu schwer macht so frei und unbeschwert zu bloggen, wie ich es gerne würde. An das Kommentieren auf anderen Blogs muss ich gerade überhaupt nicht denken, weil ich sicher nie das ausdrücken könnte, was ich meine.

Daher ist eine kleine Auszeit hoffentlich genau das, was mir jetzt hilft. Wenn ich alles wieder im Griff habe, dann werdet ihr es sofort erfahren ... und auch lesen!

Ich werde gerne bei euch allen still und leise mitlesen und hoffe, ich habe bald wieder die nötige Energie und Ruhe, hier in gewohnter Frische weiter zu machen.

Ich vertraue auf euer Verständnis und sende euch allen ganz liebe Grüße,
Isabella

Mittwoch, 14. Mai 2014

Wir lassen Hundebilder sprechen - Konsequenzen


Damon war mit Laika immer sehr geduldig ... und sie hat das oft schamlos ausgenutzt ;) Sie hat sich auf ihn gesetzt, ihn am Schwanz gezogen, ist in ihn gerannt und vieles mehr. Es hat eine ganze Zeit gedauert - aber irgendwann hat er angefangen, ihr die Grenzen zu zeigen.

Laika war mit knapp 5 Monaten schon größer als Damon und wenn er keine Lust hatte, mit ihr zu spielen, dann hat sie ihn oft einfach am Fell aus dem Körbchen gezogen ... oder in manchen Fällen hat sie einfach das ganz Körbchen mit sich gezogen :)
Hier kamen wir gerade von einem Spaziergang zurück und ich hatte Laika ihr Geschirr schon abgenommen. Als ich das auch bei Damon tun wollte fiel der kleinen Dame ein, sie könnte jetzt eine Toberunde brauchen - und wie praktisch es doch war, dass Damon noch sein Geschirr anhatte :) Also schnappte sie mit ihren Zähnchen in das Geschirr und zog Damon mit sich fort!! Aus diesem spielerisch-ernsten Hintergrund heraus ist das Bild entstanden.

Montag, 12. Mai 2014

Wir lassen Hundebilder sprechen - Laika erleben


Auf keinen unserer Hunde hat diese Aussage so zugetroffen, wie auf Laika. Es hatte zwar jeder Hund seine Eigenheiten und auch seine Vorlieben ... aber nicht so ausgeprägt, wie bei ihr.

Manches lässt sich auch nicht erklären, bzw. hört sich immer sehr nach Ausrede an. Aber wenn man es miterlebt, dann versteht man es. Oder hättet ihr geglaubt, dass es Hunde gibt, die beim Spaziergang auch mal einschlafen?!

Viele Dinge sind bei uns richtige Rituale geworden- so wie das hier festgehaltene Anziehen des Geschirrs zum Spaziergang. Wir gehen runter ins Hundezimmer und Laika springt auf das erste Podest unserer Hundehütte - direkt neben den Haken für die Geschirre. Dann schaut sie den Tunnel nach oben, weil dort oft Leckerchen liegen. Auch wenn dort keine Leckerchen sind setzt sich Laika dann hin und wartet darauf, angezogen zu werden - erst dann geht sie vom Podest wieder runter und Damon kann hochspringen :) Eigentlich war mir diese Erhöhung nur für Damon wichtig - er ist halt etwas zu klein geraten und ich wollte mich nicht immer bücken ... aber Laika hat sich auch daran gewöhnt!

Solche Rituale sind für Laika wichtig. Sie mag geregelte Abläufe und Überraschungen sind nicht ihr Ding! Deswegen werden ihre Pfoten nach jeden Spaziergang der in unserem Hundezimmer endet auch geputzt - ob es nötig ist oder nicht. Sie legt sich nach dem Ausziehen des Geschirrs auf die Seite und hält ihre Vorderpfoten in die Luft. Bei der Gelegenheit sprühe ich auch regelmäßig etwas Wasser auf die Pfoten. Das ist ein "Überbleibsel" aus der Zeit mit der Demodikose, wo wir Medikamente aufsprühen mussten. Und auch jetzt gibt es ja immer mal Stellen, die mit Spray versorgt werden müssen - da ist es wichtig im Training zu bleiben :)

So gibt es viele Dinge, die wir auch erst verstehen mussten ... denn keiner unserer Hunde hatte so viele feste Gewohnheiten wie Laika. Das hört sich nicht schlimm an - es kann manchmal schon lästig sein, aber auch liebenswert, wenn man sich darauf einlässt ;)

Samstag, 10. Mai 2014

Erinnerung an das Gewinnspiel

Das trifft es wirklich gut - Dingo war das erste Überraschungspaket

Ich wollte nur mal an das Gewinnspiel zu meinem 2. Bloggeburtstag erinnern. Ich habe zwar schon einige Geschichten erhalten, aber ich denke, ziemlich viele von euch haben es wohl noch nicht geschafft :) Ich hoffe, ihr fühlt euch jetzt ALLE angesprochen und macht euch gleich daran, mir etwas zu schicken.

Keine Angst, noch habt ihr Zeit - bis zum 25.05.2014 sollte ich allerdings dann auch die letzten Geschichten und Bilder zum Thema "Überraschungspaket Hund" erhalten damit ihr noch am Gewinnspiel teilnehmt.

Donnerstag, 8. Mai 2014

Eine seltene Sockenkrake lebt jetzt bei uns

Päckchen untersuchen
Bei uns kam schon am Wochenende ein hübsch verpacktes Päckchen an. Damon und auch Laika schnuffelten ganz neugierig daran herum und wollten es unbedingt auspacken. Aber es war zu gut eingepackt - da musste ich mit der Schere helfen. Das Paket kam von der lieben Sabine und ihrem Söckchen - wir gehörten zu den glücklichen Gewinnern eines sogenannten Trostpreises, der für uns so schön wie ein Hauptgewinn ist :)

Aus dem Päckchen kamen zwei sehr leckere Kaustangen - die ich auch nur ansatzweise mal sehen konnte, dann waren sie inhaliert :) Und es kam eine der seltenen Braun-Blauen-Sockenkraken zum Vorschein.

Laika untersucht die Krake - zu Damon sage ich nur: Laika ist läufig
Laika hat bei der Untersuchung festgestellt, dass Sockenkraken sehr robuste Lebewesen sind, die auf verschiedenen Untergründen leben können - aber es scheint Ihnen auf Fell am besten zu gehen:

Die Krake riecht gut
Außerdem hat die Beschäftigung mit einer Sockenkrake eine sehr beruhigende Wirkung und die Augen fallen fast von alleine zu:

Laika mag die Krake

Krake schmeckt lecker
Nach einer stundenlangen Auseinandersetzung mit dem Thema "Sockenkrake - ein besonderes Lebewesen" sind die Teilnehmer dieser Studie samt des Forschungsobjekts in einen tiefen Schlaf:

Synchronschlafen - Krake, Damon Laika

... und von oben :)
Liebe Sabine und liebe Socke,
wir danken euch noch einmal für diese schöne Krake, die Laika und Damon viel Freude macht und schon fast alle Bereiche unseres Hauses kennengelernt hat.

Ich hätte euch gerne Bilder in besserer Qualität gezeigt - aber leider bin ich immer noch ohne vernünftiges Smartphone ... die Geschichte dazu habe ich ja vorhin schon erzählt! Aber ich wollte den Tag doch lieber mit etwas Positivem ausklingen lassen und was gibt es positiveres als einen Gewinn, goldige Hunde und süße Schlafbilder ;)

Kein Kundenservice im Telekom Shop


Ich hatte ja schon mal im Fluch der Technik über mein Smartphone berichtet. Die Geschichte geht leider weiter:

Ich habe am 09.04.2014 mein Mobiltelefon nach bereits erfolgten mehrmaligem Austausch im Shop der Telekom mit einem Antrag auf Rücktritt abgegeben. Dort wurde alles geprüft, kopiert und auch ausgefüllt, damit einer reibungslosen Abwicklung nichts im Weg stand. Mir wurde gesagt, in ca. 14 Tagen bekäme ich ein Schreiben mit einer Auswahl an verschiedenen kostenfreien Mobiltelefonen, von denen ich mir dann eines aussuchen könne.

Als ich nach über 14 Tagen noch keine Nachricht hatte, nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es sehr bedauerlich wäre und ich sicher innerhalb der nächsten Woche eine Information bekäme.

Wir warten alle gemeinsam :)

Gestern war diese Woche dann auch schon wieder vorbei und ich rief erneut beim Kundenservice an, wo man mir sehr freundlich und auch mit großem Bedauern mitteilte, dass wohl mein altes Mobiltelefon noch in den Telekomshop liege und trotz einer Nachfrage dort noch nichts passiert sei. Man empfahl mir, mich doch vor Ort noch einmal zu erkundigen.

Ich fuhr also gestern wieder nach Gelnhausen in den Telekom Shop – eigentlich in Erwartung einer Lösung und einer Entschuldigung und falls mein Gerät wirklich noch dort wäre, so etwas wie der Aussage „Es tut uns wirklich leid. Normalerweise versuchen wir solche Fehler zu vermeiden – aber nicht immer ist es möglich. Vielleicht kann ich ihnen anbieten, da sie jetzt ja noch länger warten müssen, dass sie sich bei Abholung ihres neuen Gerätes dann kostenfrei eine Schutztasche mitnehmen!“ Irgendetwas in dieser Art – es hätte ja nicht einmal eine aufrichtige Entschuldigung sein müssen – nur einmal die Erwähnung dieses magischen Wortes! Was ich bekommen habe, war etwas völlig anderes.

Von Entschuldigung keine Spur. Mir wurde erstmal unterstellt, ich hätte mich überhaupt nicht richtig informiert, besonders als ich erwähnte, der Kundenservice hätte einen Eintrag „Blue Box“ und man hätte mir gesagt, dies würde dort bedeuten, dass keine Abholung des Geräts erfolgt sei. Der Shop-Mitarbeiter fragte mich, woher ich diese falschen Informationen hätte. Es wäre ganz einfach so, Blue Box bedeute, das Gerät wäre weg. Jedenfalls wäre bei ihnen hier sicher kein Gerät mehr! Ob er vielleicht mal nachfragen solle – dann würde sich ja schnell klären lassen, ob ich schon mit dem Kundenservice telefoniert hätte.
Als ich ihn fragte, ob ich seine Aussage richtig verstanden hätte und er damit wirklich sagen wollte, ich würde Dinge behaupten, die so nicht wahr wären, da wollte er doch lieber erst mal meine Kopie des Antrags auf Rücktritt sehen!

Auf meine mehrfache und eindringliche Bitte hin überprüfte er dann, ob das Gerät nicht vielleicht doch noch da sei … und siehe da, er fand mein Mobiltelefon mit sämtlichen Unterlagen und einer Email vom 30.04.2014 vom Kundenservice.

Nach einer längeren Unterhaltung mit Kollegen kam der junge Mann dann zu mir und meinte, da wäre wohl irgendetwas schief gegangen und er könnte ja mal versuchen zu prüfen, warum das Gerät denn nicht abgeholt worden sei. Ich bat ihn, dass zu tun – mit dem Hinweis, dass ich mich wundere, warum nach vier Wochen noch keinem aufgefallen ist, dass da ein Gerät rumliegt. Ich hörte mir dann an, ich wäre ja nicht der einzige Kunde, sie hätten auch noch mehr zu tun und wenn sie bei allem und jedem nachprüfen und nachhaken wollten, dann hätten sie nie genug Mitarbeiter! Ich bat dann darum, sich jetzt um die Lösung meines Problems zu kümmern und der Mitarbeiter fing an, verschiedene Telefonate zu führen. In dieser Zeit hatte ich Gelegenheit mir die Email des Kundenservices durchzulesen und musste schon schmunzeln, als ich am Ende den Satz las „Die Kundin wird langsam sauer!“

So hätte ich denen jetzt gern die Zähne gezeigt!


Nach einigen Minuten bekam ich als Zwischenstand gesagt, er müsse noch mit Dat repair sprechen, die hätten verpasst, das Gerät abzuholen und er würde versuchen, dass jetzt mal zu klären. Als ich ihm sagte, in der Email stünde, dass der Shop keine Blue Box angefordert hätte und ihn darauf hinwies, dass auch die Email schon eine Woche alt sei, da reagierte er mehr als unfreundlich mit den erneuten Hinweisen auf viel Arbeit, man könne sich ja nicht um jedes kleine Problem sofort kümmern und überhaupt, er würde nicht verstehen, warum ich mich so aufregen würde. Er versuche ja schließlich nur, mir bei meinem Problem zu helfen. Als ich ihm dann sagte, ich hätte jetzt kein Problem, wenn vor vier Wochen jemand seine Arbeit ordentlich gemacht hätte, da meinte er nur, so etwas könne halt vorkommen und es wäre nicht seine Schuld.

In ungefähr diesem Moment fing ich an mich darüber zu ärgern, dass ich vor einigen Wochen auf meinen Mann gehört hatte und einen Mobilfunkvertrag doch bei der Telekom verlängert hatte. Ich fragte den Shop-Mitarbeiter dann, ob er solche Aussagen unter gutem Kundenservice verstehen würde und bat ihn, einfach weiter zu machen und eine Lösung zu finden. Er lenkte kurz ein und meinte, man wolle mich ja als Kunden nicht vergraulen, nur weil irgendwie etwas mal nicht richtig geklappt hätte und bei anderen Anbietern gäbe es auch Probleme.

Nach einiger Zeit teilte er mir mit, es hätte da wohl „irgendwelche“ Probleme gegeben mit der Übertragung und das einfachste wäre es, den Rücktritt erneut anzulegen, damit eine Abholung des Geräts dann jetzt erfolgen könne. Ich fragte ihn, ob es keine andere Möglichkeit gäbe, da ich ja schon vier Wochen ohne eigenes Mobiltelefon lebe und es dann jetzt ja wieder einige Zeit dauern würde. Die Antwort war verblüffend einfach: es ginge nicht anders, schließlich sei es ja wohl nicht ihr Verschulden und ich solle mich nicht so aufregen, ich bekäme ja ein neues Gerät … in ca. 14 Tagen.

Er fing also erneut an, den Rücktrittsantrag auszufüllen und die Papiere zu sortieren – als er mir dann plötzlich sagte, er wüsste jetzt den Grund, warum das Gerät nicht weggeschickt worden sei. Es würde einer der Lieferscheine der vorherigen Austausch-Aktionen fehlen. Ich brauchte nicht lange, um in der mittlerweile recht unübersichtlichen Zettelsammlung auf dem Tresen die angeblich fehlende Kopie des Lieferscheins zu finden. Auch hier – kein Wort der Entschuldigung – nur die Anmerkung, dass es ja sehr unübersichtlich sei mit den vielen Papieren.
Dann kam der Vorwurf, ich hätte ja auch kein Wunsch-Handy angegeben, dass müsste ich auch noch tun. Ich meinte dann – auch schon sehr genervt – ich hätte ja keine Ahnung, was mir kostenfrei angeboten würde, daher könnte ich auch nicht sagen, welches Model mir am liebsten wäre.
Jetzt wollte er die Fehlerbeschreibung erneut von mir haben – möglichst detailliert. Daraufhin sagte ich, er könne doch alles vom alten Rücktrittsantrag abtippen.

Als letztes brauchte er noch meine SIM-Karte, wegen der Kartennummer. Als ich ihm daraufhin ein Handy gab, meinte er „Sie haben doch ein Gerät – da gibt es doch keinen Grund sich so aufzuregen. Besonders nicht bei mir, ich will ihnen schließlich helfen!“ Da war meine Geduld überstrapaziert – ich sagte, er solle auf der Karte nachschauen und dann alles so fertig machen, dass ich es unterschreiben könne – danach wäre ich froh, wenn ich nie wieder in diesen Shop müsse. Besonders, da er wohl wirklich nicht verstehe, dass ich unter Kundenservice etwas anderes erwartet hätte und ich finde, vier Wochen – ohne das etwas passiert sind – sind eine lange Zeit. Mit erneuten Hinweisen auf viel Arbeit, Leute die nicht selbst bei der Störungsstelle anrufen können und damit die Mitarbeiter in den Shops belästigen vertrieb er mir die Zeit bis zum Ausdruck des neuen Rücktrittsantrags. Als ich diesen unterschrieb meinte ich, ich wäre froh, dass jetzt alles erledigt sei und ich nicht noch einmal kommen müsse. Da schenkte mir der Herr ein denkwürdiges Lächeln und meinte, ich müsste ja doch wiederkommen – schließlich müsse ich ja irgendwann mein neues Gerät wieder hier abholen und er hoffe, bis dahin hätte ich mich dann auch beruhigt und würde einsehen, dass er mir unter den gegebenen Umständen sehr gut geholfen hätte.

Ich hoffe, ich habe nicht überreagiert oder bin zu empfindlich. Ich denke eben, es gibt immer wieder Dinge, die nicht passieren sollten aber doch vorkommen. Mit einer Entschuldigung ist dann schon viel wieder gewonnen und man kann entspannter versuchen, das Problem zu beheben.

Natürlich ist es mein Problem, dass ich mich von der modernen Technik in gewissem Maaß abhängig gemacht habe, aber ich bin nicht die Einzige und es ist nicht schön, wenn man lange Zeit auf die Annehmlichkeiten eines Smartphones verzichten muss.

Ich nutze mein Mobiltelefon viel zum fotografieren und auch zum bloggen. Ich könnte zwar auch eine Kamera und einen Laptop nutzen (wenn sie denn funktionieren würden), aber warum sollte ich – ich hatte ja ein Smartphone … und ich werde hoffentlich auch wieder eins bekommen!

Kundenservice ist in meinen Augen jedenfalls etwas ganz anderes und ich hätte mir gewünscht, andere Erfahrungen mit der Telekom zu machen.